1. Prevederi Generale
Bine ați venit pe site-ul plonthic! Acești termeni și condiții ("Termeni") reglementează utilizarea site-ului web www.silversource.ro (în continuare "Site-ul") și achiziționarea de produse de la plonthic SRL (în continuare "Compania", "noi" sau "plonthic").
Prin accesarea și utilizarea acestui site, confirmați că ați citit, înțeles și acceptați să fiți obligat de acești Termeni, împreună cu Politica noastră de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre aceste prevederi, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.
Compania noastră este înregistrată în România și operează conform legislației române și europene aplicabile. Acești Termeni constituie un acord legal între dumneavoastră și plonthic și vor fi interpretați conform legilor României.
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment, iar modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe site. Utilizarea continuă a site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.
2. Descrierea Serviciilor
plonthic este o companie specializată în comercializarea online de suplimente nutritive naturale premium. Principalele noastre servicii includ:
- • Vânzarea online de suplimente nutritive naturale de înaltă calitate
- • Furnizarea de informații educaționale despre sănătate și nutriție
- • Servicii de consultanță și asistență pentru clienți
- • Livrarea produselor la domiciliul sau la adresa specificată de client
- • Servicii post-vânzare și suport pentru clienți
Toate produsele comercializate sunt suplimente alimentare și nu sunt medicamente. Acestea nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii oricărei boli. Recomandăm consultarea unui medic înainte de utilizarea oricărui supliment, în special dacă aveți condiții medicale existente sau luați medicamente.
Ne străduim să menținem informații exacte despre produse, dar nu garantăm că descrierile produselor sau alt conținut sunt complete, fiabile, actuale sau fără erori.
3. Conturi de Utilizator și Înregistrare
Pentru a plasa comenzi pe site-ul nostru, nu este obligatorie crearea unui cont, dar puteți opta pentru înregistrare pentru o experiență îmbunătățită. Când vă înregistrați un cont, vă angajați să:
- • Furnizați informații exacte, complete și actualizate
- • Mențineți securitatea parolei și să nu o împărtășiți cu terțe părți
- • Actualizați prompt informațiile contului când este necesar
- • Notificați imediat orice utilizare neautorizată a contului
- • Utilizați contul doar pentru scopuri legale și conforme cu acești Termeni
Sunteți responsabil pentru toate activitățile care au loc sub contul dumneavoastră. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile care încalcă acești Termeni sau care sunt utilizate în mod fraudulos.
Pentru a vă șterge contul, puteți contacta serviciul nostru de clienți sau puteți utiliza opțiunea din panoul de control al contului. După ștergere, anumite informații pot fi păstrate conform obligațiilor legale.
4. Comanda și Achizițiile
Procesul de comandă:
Comenzile pot fi plasate prin intermediul formularului de contact de pe site sau prin telefon. Fiecare comandă constituie o ofertă de a achiziționa produsele specificate. Toate comenzile sunt supuse acceptării noastre și confirmării disponibilității produselor.
Prețuri și plăți:
- • Prețurile sunt afișate în Lei (RON) și includ TVA-ul
- • Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă
- • Prețul aplicabil este cel din momentul confirmării comenzii
- • Acceptăm plata cu cardul, transfer bancar sau ramburs
- • Pentru ramburs se poate aplica o taxă suplimentară
Confirmarea comenzii:
După plasarea unei comenzi, veți primi o confirmare prin email cu detaliile comenzii. Această confirmare nu reprezintă acceptarea comenzii, ci doar confirmarea recepționării acesteia. Comanda este considerată acceptată doar după verificarea stocului și a informațiilor de plată.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă din motive justificate, inclusiv dar nu limitat la: indisponibilitatea produselor, erori de preț, suspiciuni de fraudă sau încălcarea acestor Termeni.
5. Livrarea și Expedierea
Zone de livrare:
Livrăm în toată România prin servicii de curierat specializate. Pentru anumite zone îndepărtate, timpul de livrare poate fi extins sau se pot aplica taxe suplimentare de transport.
Termene de livrare:
- • În orașele principale: 1-2 zile lucrătoare
- • În localitățile mici: 2-4 zile lucrătoare
- • În zone izolate: 3-7 zile lucrătoare
- • Comenzile plasate după ora 14:00 sunt procesate în ziua lucrătoare următoare
Costuri de livrare:
Oferim livrare gratuită pentru comenzile de peste 150 Lei. Pentru comenzile sub această sumă se aplică o taxă de transport care va fi specificată în momentul plasării comenzii și variază în funcție de destinație și greutatea coletului.
Recepționarea coletului:
La primirea coletului, vă rugăm să verificați starea acestuia și conținutul în prezența curierului. În cazul deteriorărilor sau lipsurilor, contactați imediat serviciul nostru de clienți. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru produsele deteriorate după semnarea de primire a coletului.
6. Dreptul de Retragere și Returnări
Conform legislației române și europene privind protecția consumatorului, aveți dreptul să vă retrageți din contract într-un termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să motivați această decizie.
Condiții pentru returnare:
- • Produsele trebuie să fie în starea originală, nedezvăluite și neutilizate
- • Ambalajul original trebuie să fie intact și nedeteriiorat
- • Produsele cu sigilii de siguranță nu trebuie să fie desigilate
- • Trebuie să includeți toate accesoriile și documentele primite
- • Factura sau documentul de achiziție trebuie să însoțească returnarea
Procedura de returnare:
Pentru a iniția o returnare, contactați serviciul nostru de clienți prin email sau telefon. Veți primi instrucțiuni detaliate despre modul de returnare a produselor. Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care returnarea se datorează unei erori din partea noastră.
Rambursarea:
După primirea și verificarea produselor returnate, vom procesa rambursarea în termen de 14 zile calendaristice. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit explicit o altă metodă.
7. Garanția Produselor și Responsabilitatea
Garanția de calitate:
Ne angajăm să furnizăm doar produse de înaltă calitate, proaspete și în termenul de valabilitate. Toate produsele sunt stocate în condiții optime și verificate înainte de expediere. Oferim garanție pentru defectele de fabricație sau deteriorările survenite din cauze independente de manipularea clientului.
Limitări ale garanției:
- • Nu garantăm rezultate specifice ale utilizării produselor
- • Nu ne asumăm responsabilitatea pentru reacții adverse sau alergii
- • Garanția nu se aplică produselor deteriorate din cauza utilizării improprii
- • Nu acoperim deteriorările cauzate de depozitarea incorectă
Limitarea răspunderii:
În măsura maximă permisă de lege, răspunderea noastră totală față de dumneavoastră pentru orice daune, pierderi sau cauze de acțiune (fie în contract, tort sau altfel) nu va depăși valoarea produselor achiziționate care au dat naștere reclamației.
Nu suntem responsabili pentru daune indirecte, speciale, incidentale sau consecutive, inclusiv dar nu limitat la pierderea profiturilor, a veniturilor sau a utilizării, chiar dacă am fost avertizați despre posibilitatea unor astfel de daune.
8. Utilizarea Site-ului și Proprietatea Intelectuală
Utilizare permisă:
Vă acordăm o licență limitată, non-exclusivă și revocabilă pentru a accesa și utiliza site-ul nostru pentru scopuri personale și comerciale legale. Această licență nu include dreptul de a descărca, modifica, reproduce sau redistribui conținutul site-ului.
Utilizări interzise:
- • Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală
- • Transmiterea de viruși, malware sau cod dăunător
- • Utilizarea pentru activități ilegale sau frauduloase
- • Interferența cu funcționarea site-ului
- • Colectarea automată de date prin roboti sau scrapere
- • Utilizarea pentru spam sau comunicări comerciale nesolicitate
Drepturi de proprietate:
Toate conținutul site-ului, inclusiv textele, imaginile, graficele, logo-urile, iconitele, fotografiile, clipurile audio și video, software-ul și alte materiale sunt proprietatea plonthic sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de legile privind drepturile de autor și alte legi de proprietate intelectuală.
9. Protecția Datelor și Confidențialitate
Protecția informațiilor dumneavoastră personale este o prioritate pentru noi. Colectăm, utilizăm și protejăm datele personale conform Politicii noastre de Confidențialitate și cu reglementările aplicabile privind protecția datelor.
Consimțământul pentru prelucrarea datelor:
Prin utilizarea site-ului nostru și plasarea de comenzi, vă dați consimțământul pentru prelucrarea datelor personale conform scopurilor descrise în Politica de Confidențialitate. Acest consimțământ poate fi retras în orice moment prin contactarea serviciului nostru de clienți.
Securitatea datelor:
Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării. Cu toate acestea, nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor transmise prin internet.
Pentru informații detaliate despre cum prelucrăm datele dumneavoastră, vă rugăm să consultați Politica noastră de Confidențialitate.
10. Rezoluția Disputelor și Legea Aplicabilă
Legea aplicabilă:
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legile României. Orice dispute care rezultă din sau în legătură cu acești Termeni vor fi soluționate conform legislației române și jurisdicției instanțelor române competente.
Soluționarea alternativă a disputelor:
Înainte de inițierea unei acțiuni în instanță, vă încurajăm să ne contactați direct pentru a încerca să rezolvăm orice dispută pe cale amiabilă. Pentru disputele de consum, puteți apela și la serviciile de mediere oferite de organizații autorizate.
Drepturile consumatorului:
Acești Termeni nu afectează drepturile dumneavoastră legale ca consumator conform legislației române și europene. În cazul unui conflict între acești Termeni și drepturile imperative ale consumatorului, vor prevala drepturile consumatorului.
11. Prevederi Finale
Modificarea Termenilor:
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment pentru a reflecta modificările în serviciile noastre, cerințele legale sau alte considerente comerciale. Modificările vor fi comunicate prin publicarea versiunii actualizate pe site și vor intra în vigoare imediat.
Separabilitatea:
Dacă oricare din prevederile acestor Termeni este considerată invalidă sau inaplicabilă, restul prevederilor vor rămâne în vigoare și vor fi interpretate pentru a da efect intenției părților în măsura maximă permisă de lege.
Întregul acord:
Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate și orice alte politici referite, constituie întregul acord între dumneavoastră și plonthic cu privire la utilizarea site-ului și achiziționarea produselor.
Contact:
Pentru întrebări privind acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la: [email protected] sau +40 21 234 5678.